EX旅先予約のキャンセルについて

ソースから、EX旅先予約のキャンセルに関する情報をまとめました。

キャンセルは、JR東海ツアーズのマイページから手続きできます。 EXサービスサイトからのキャンセル操作はできません。
キャンセル期限は、予約したプランによって異なります。 EX旅パック（ぷらっとこだまを含む）の場合、往路新幹線出発時刻の20分前までです。
キャンセル料は、プランやキャンセルするタイミングによって発生します。 キャンセル料が発生する場合、保有ポイントは自動的に充当されます。
予約内容の変更（旅行期間・宿泊期間・新幹線利用区間・宿泊施設・食事条件・部屋タイプ・部屋数・人数・同行者・レンタカー会社など）はできません。変更が必要な場合は、新規予約の上、不要な予約をキャンセルしてください。
キャンセル後の返金は、クレジットカードの締め日や支払い日により異なります。 デビットカードやプリペイドカードの場合、返金に時間がかかる場合があります。

ご不明な点は、「EX旅のカスタマーセンター」（電話番号：0570-07-0171、営業時間：午前8時～午後9時、年中無休）までお問い合わせください。

予約キャンセルはマイページからできますか？

はい、予約のキャンセルはマイページから行えます。ただし、EXサービスサイトからはキャンセル操作はできないのでご注意ください。キャンセル手続きは、JR東海ツアーズのマイページにログインして行ってください。

キャンセル料はどのように計算されますか？

キャンセル料については、ソースからは、ご利用の宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによって異なる、としか記載がありません。詳細については記載がないため、EX旅のカスタマーセンターに問い合わせることをお勧めします。

予約取消後、返金されるのはいつですか？

予約キャンセル後の返金時期についてですが、ソースによると、取り消し操作が完了した後、返金データは速やかにカード会社に送信されるとのことです。ただし、返金日は以下の要素によって異なるとのことなので、注意が必要です。● クレジットカードの締め日: お使いのクレジットカードの締め日のタイミングによって、返金が反映される月が前後する可能性があります。● お支払い日: クレジットカード会社によって、お支払い日の設定は異なります。また、デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合は、決済の仕組み上、返金にさらに時間がかかる場合があります。具体的な返金時期については、ご利用のカード会社にお問い合わせいただくことをお勧めします。

予約取消料が発生するタイミング

「EX旅先予約」の予約取消料は、いつから発生するのか、以下の通りご説明します。

EX旅パックの場合: ご出発の20日前（日帰り旅行の場合は10日前）より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。
ぷらっとこだま・行こっか！こだまの場合: ご出発の10日前より、旅行代金に対して所定の取消料が発生します。
EX旅先予約の場合: ご利用いただく宿泊プラン・観光プラン・レンタカーにより、取消料が発生するタイミングが異なります。具体的なタイミングは、各プランの詳細をご確認ください。

取消料の詳細については、ソースからは、ご利用の宿泊プラン・観光プラン・レンタカーによって異なる、としか記載がありません。 詳細が知りたい場合は、EX旅のカスタマーセンターに問い合わせることをお勧めします。

EX旅先予約のキャンセルのやり方

EX旅先予約のキャンセルは、JR東海ツアーズのマイページから行います。 EXサービスサイトからはキャンセル操作ができないため、ご注意ください。

キャンセル手続きを行う際に、キャンセル料が発生するかどうか、いつから発生するかは、予約したプランによって異なります。キャンセル料が発生する場合、保有しているEXポイントは自動的に充当されます。

キャンセル後、返金がある場合はクレジットカードの締め日や支払い日によって異なります。デビットカードやプリペイドカードの場合は、返金に時間がかかる場合があります。

具体的なキャンセル料や返金時期については、マイページで確認するか、EX旅のカスタマーセンターに問い合わせることをお勧めします。